秒速赛车_秒速赛车官网_秒速赛车官网投注_【A爱彩】

最新公告:

欢迎来到秒速赛车网站!
产品展示
新闻动态
联系我们

地址:广东省珠海市天津路19号

电话:13987652198

传真:+86-9978-2231

热线:400-2210-9979

邮箱:秒速赛车@admin.com

当前位置:主页 > 产品展示 > 水龙头 >

群众切身感受到了“8890” 的诚信服务就在自己身

文章来源: 更新时间:2019-04-07 12:22

  “好的,您先别着急,我们马上为您联系水暖工,请您留下住址,一会儿师傅会为您上门维修。”

  近日,记者来到“8890”家庭服务网络静海执行部,刚一进屋,电话铃声此起彼伏,几位话务员正紧张有序地接听着群众的求助电话。

  “深情为民、倾心服务、一丝不苟、持之以恒。”正是基于这种服务宗旨,静海“8890”家庭服务网络中心想群众所想,急群众所急,将群众的事当作自己的事,把每一件求助事项都落到实处,让群众满意,被人们亲切地称为一拨就灵的贴心热线。

  随着百姓生活水平的不断提高,对家庭服务的需求也越来越多。然而,许多家庭在面对棘手的生活琐事时,往往难以找到理想的服务企业,这成为困扰家庭的难题,也直接导致了百姓需求与市场服务之间的信息不对称,从而制约了家庭服务业的发展。为解决这一问题,静海“8890”家庭服务网络应运而生,以“政府搭台、企业唱戏、市民受益”的模式,为家庭提供方便快捷的服务,为企业提供准确的市场信息,从而实现供需双方的信息对接,构建起了一个互动的诚信服务平台。

  静海“8890”家庭服务网络成立以来,把不断拓宽服务领域,创新服务举措,提高服务水平作为追求的目标。每名工作人员把加强业务考核作为提高服务质量的重要手段,狠练内功,注重提高责任意识、业务技能和岗位培训。结合工作实际,在全市18个区县中,率先出台了《静海县“8890”家庭服务网络中心工作人员考评办法》。同时,针对百姓求助事项的多样性,积极与县有关部门、协会、企业和乡镇沟通联系,多渠道、多领域地搜集信息,发展加盟企业,建立起了相对完善的加盟企业信息库,并设专人定期对不同门类的信息进行分类、整理和更新,确保群众每次求助都能找到最新服务信息。为保证服务质量,热线小时有人值守,职责范围内能立即解决的立即解决,不能立即解决的要向居民讲清原因,兑现为民服务承诺。

  “再难的事,只要有一丝可能,也要为求助者倾尽全力。”“8890”始终用行动践行着“深情为民、倾心服务、一丝不苟、持之以恒”的服务承诺,通过热情周到、认真负责的服务,使市民每个来电需求都能得到认真的落实。在这里,每个工作人员都能讲出一些真实感人的服务故事。

  一天凌晨,一个求助电线”执行部,对方称钥匙忘在家里,急需求助开锁。听着对方焦急的声音,“8890”的工作人员马上在加盟企业中寻找开锁企业。当时已是凌晨一点,开锁铺基本都已关门。而在“8890”资料库里面,根据市民生活中可能遇到的紧急事项,有经工作人员与企业协商沟通后,愿在市民遇到急事时可以开“绿灯”,提供24小时服务的企业。找到开锁企业,并马上致电市民与企业联系。由于开锁师傅及时到达,使市民打开了房门。在门锁打开后,求助市民特意打来电线”线”每个接线员工作桌上都有一本厚厚的记录本,上面密密麻麻记录着每天接到的电话和事项,小到百姓的柴米油盐,大到百姓的安危冷暖,简单字句中蕴含着深情为民的线”的服务不仅能够为居民家庭提供高效便捷服务,拓展企业有偿服务发展空间,而且带动了家庭服务产业的迅速发展,实现了政府公共服务职能的转变和社会效益、经济效益的双赢。为了让更多的老百姓知道“8890”,工作人员充分利用多种渠道扩大“8890”的宣传范围,从与电视台、报社等新闻媒体合作,到深入企业、社区、居民家中进行宣传,再到通过行政许可服务中心窗口向市民和企业宣传,将“中心”综合服务窗口作为宣传阵地,努力让更多的人知晓“8890”,加盟“8890”,使用“8890”,受益“8890”。

  服务只有起点,没有终点。服务热线年多的时间,服务地域已全面覆盖静海县18个乡镇,服务范围达35大门类、432个子项,吸纳加盟企业6800多家,搜集各类信息3万余条,帮助市民办理求助服务事项4万多件,成功解决了家庭服务市场供需信息不对称的问题,在需求和供给之间搭建起了一个诚信、高效的服务平台,把千家万户的生活需求与相关服务企业进行对接,既为群众日常生活排忧解难,又带动了相关企业和家庭服务业的发展。

  通过电话逐件事项回访调查显示,群众对“8890”信息对接服务的满意率一直保持在100%,对“8890”加盟企业服务的满意率为100%。群众切身感受到了“8890” 的诚信服务就在自己身边,“8890”真正实现了拨拨就灵的服务承诺。记者袁广齐

地址:广东省珠海市天津路19号电话:400-2210-9979传真:+86-9978-2231

Copyright © 2002-2017 秒速赛车有限公司 版权所有技术支持:秒速赛车 ICP备案编号:ICP备22198780号 网站地图 网站导航